René Fischer, experto relator de la atención al turística, administrador de empresas hoteleras, diplomado y post grado en alta gerencia hotelera en la Escuela Internacional de Ciencia Turística de Roma, fue quien a través de dinámicos y lúdicos encuentros, entregó a 17 locatarios del Barrio Comercial Contulmo Centro y tres funcionarios municipales de dicha comuna, su visión sobre la industria del turismo.
En el Auditorio de la Municipalidad los participantes se reunieron en dos talleres, uno teórico y otro práctico, donde Fisher mostró los factores claves que deben ser mejorados por los comerciantes para que los visitantes y turistas quieran regresar y se sientan a gusto en cada una de las experiencias gastronómicas, de alojamiento, de servicios, entretención y comercio que tengan en el Barrio Comercial Contulmo.
A través del análisis de cada uno de los rubros de los comerciantes presentes en los talleres, se generó un estándar de atención al cliente, revisando situaciones comunes de interacción y la forma idónea de acoger y recibir al turista. Dentro de las tareas por trabajar por la agrupación Barrio Comercial Contulmo Centro, está el generar un factor diferenciador en la oferta de productos y servicios que puedan cautivar al visitante de Contulmo.